Conditions de retour

Conditions générales

Les commandes passées sur notre site peuvent être retournées dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
Les articles retournés ne doivent ni avoir été portés, ni lavés. Ils devront être retournés intacts, étiquetés dans leur emballage d’origine.
Dès réception de votre colis, tous les articles seront minutieusement contrôlés. En cas d’articles endommagés ne respectant pas les motifs du retour, nous ne pourrons accepter le retour, celui-ci vous sera renvoyé en l’état.
Le remboursement de votre commande ne s’applique que sur le montant des articles de votre commande, les frais liés au mode de livraison que vous aviez choisi lors de votre achat restent à votre charge. (ex: livraison à domicile, en point relais etc.)

C’est très simple., rendez vous simplement sur notre Portail de retour

Vous n’avez pas besoin de Compte chez nous, votre numéro de bon de commande suffit pour toute la procédure de retour.
(Vous retrouverez ce numéro sur votre bon de commande délivré avec votre colis ou dans le récapitulatif de votre commande reçu par mail, si vous ne le trouvez pas, merci de vérifier également dans les spams de votre boite mail.)
Nous prenons en charges entièrement les frais de réexpéditions de votre colis en France métropolitaines.
Cette prise en charge de retour offerte est valable une fois par commande, si vous retournez les articles d’une même commande en plusieurs fois, les frais de retour qui suivront seront à votre charge et nous vous déduirons 8€ dans vos remboursements. Nous vous recommandons vivement d’utiliser qu’une seule fois notre portail de retour par commande.

Pour vous accompagner, n’hésitez pas à lire la section Procédure d’utilisation de notre portail de retour par étape de notre FAQ.

Il suffit de nous adresser votre colis de retour à cette adresse postale:

Votre colis devra être accompagné de votre bon de commande en précisant que vous voulez être remboursé.
(Vous retrouverez ce numéro sur votre bon de commande délivré avec votre colis ou dans le récapitulatif de votre commande reçu par mail, si vous ne le trouvez pas, merci de vérifier également dans les spams de votre boite mail.)
Les frais de réexpéditions de votre colis sont à votre charge. Nous procéderons au remboursement du montant des produits hors frais de port dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis.

Dès réception de votre colis de retour, nous procéderons à sa vérification, si les articles sont conformes à votre demande de retour, qu’ils ne sont pas endommagés, ou qu’ils n’ont pas été portés.
Nous effectuerons le remboursement de votre commande dans un délai de 14 jours ouvrés.
Le remboursement de votre commande ne s’applique que sur le montant des articles de votre commande, les frais liés au mode de livraison que vous aviez choisi lors de votre achat restent à votre charge. (ex: Colissimo sans signature, GLS, etc.)
Vous recevrez la confirmation du remboursement par e-mail une fois que ce dernier aura été réalisé.
Le remboursement se réalisera selon le même mode de paiement utilisé à la validation de votre commande.
Notez que le remboursement d’une commande réglée avec une e-carte cadeau, une carte cadeau ou un avoir, sera effectué automatiquement en avoir.

Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question n’hésitez pas à consulter notre FAQ sur nos conditions de retour.