Conditions de retour

Facile, votre numéro de bon de commande suffit pour toute la procédure de retour.

Conditions générales

Les commandes passées sur notre site peuvent être retournées dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

Vous n’avez pas besoin de Compte chez nous, votre numéro de bon de commande suffit pour toute la procédure de retour.
(Vous retrouverez ce numéro sur votre bon de commande délivré avec votre colis ou dans le récapitulatif de votre commande reçu par mail, si vous ne le trouvez pas, merci de vérifier également dans les spams de votre boite mail).
Les articles retournés ne doivent ni avoir été portés, ni lavés. Ils devront être retournés intacts, étiquetés dans leur emballage d’origine.
Dès réception de votre colis, tous les articles seront minutieusement contrôlés. si les articles sont conformes à votre demande de retour, qu’ils ne sont pas endommagés, ou qu’ils n’ont pas été portés.
En cas d’articles endommagés ne respectant pas les motifs du retour, nous ne pourrons accepter le retour, celui-ci vous sera renvoyé en l’état.
Le remboursement de votre commande ne s’applique que sur le montant des articles de votre commande, les frais liés au mode de livraison que vous aviez choisi lors de votre achat restent à votre charge. (ex: livraison à domicile, en point relais etc.)

Le délai de remboursement de votre commande s’effectue dans un délai de 20 jours ouvrés.

Lorsque vous procédez à un retour d’article, une fois votre colis déposé au service postaux, il faut compter environs 4 à 5 jours avant que nous le recevions.
Dès bonne réception de celui-ci dans nos locaux, et une fois sa vérification effectuée, nous procédons au remboursement de votre commande dans un délai de 14 jours ouvrés.
Vous recevrez la confirmation du remboursement par e-mail une fois que ce dernier aura été réalisé.
Le remboursement se réalisera selon le même mode de paiement utilisé à la validation de votre commande.
Notez que le remboursement d’une commande réglée avec une e-carte cadeau, une carte cadeau ou un avoir, sera effectué automatiquement en avoir.

C’est très simple., rendez vous simplement sur notre Portail de retour

Vous n’avez pas besoin de Compte chez nous, votre numéro de bon de commande suffit pour toute la procédure de retour.
(Vous retrouverez ce numéro sur votre bon de commande délivré avec votre colis ou dans le récapitulatif de votre commande reçu par mail, si vous ne le trouvez pas, merci de vérifier également dans les spams de votre boite mail.)
Nous prenons en charges entièrement les frais de réexpéditions de votre colis en France métropolitaines.
Les frais de retour sont offerts une seule fois par commande. Pour tout retour supplémentaire sur une même commande, 8€ seront déduit sur le remboursement. Nous vous recommandons vivement d’utiliser qu’une seule fois notre portail de retour par commande pour éviter tout frais supplémentaires.

Pour vous accompagner, n’hésitez pas à lire la section Procédure d’utilisation de notre portail de retour par étape de notre FAQ.

Il suffit de nous adresser votre colis de retour à cette adresse postale:

Votre colis devra être accompagné de votre bon de commande en précisant que vous voulez être remboursé.
(Vous retrouverez ce numéro sur votre bon de commande délivré avec votre colis ou dans le récapitulatif de votre commande reçu par mail, si vous ne le trouvez pas, merci de vérifier également dans les spams de votre boite mail.)
Les frais de réexpéditions de votre colis sont à votre charge. Nous procéderons au remboursement du montant des produits hors frais de port dans un délai de 20 jours ouvrés, suivant la réception de votre colis.

Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question n’hésitez pas à consulter notre FAQ sur nos conditions de retour.