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Lorsque vous procédez à un retour d’article, une fois votre colis déposé au service postaux, il faut compter environs 4 à 5 jours avant que nous le recevions.
Dès réception de celui-ci, et une fois sa vérification effectuée, nous procédons au remboursement de votre commande dans un délai de 14 jours ouvrés.
Plus d’informations sur notre page : Conditions de retour.
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